Política de Privacidade

  1. Introdução

A EMOTION CARAVEL, Lda. na figura da Renata Seabra de Sousa está empenhada em garantir a proteção dos seus dados pessoais e é por isso que se compromete a proteger os mesmos. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD) e demais legislação aplicável.

  1. Recolha de Dados Pessoais

Os seus dados serão tratados pela EMOTION CARAVEL Lda., com sede na Rua Luísa Neto Jorge, 403 5º Dto, 4450-570 Leça da Palmeira, inscrita na competente Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 518261212.

Nessa medida, a empresa EMOTION CARAVEL, Lda. é responsável pela recolha de dados pessoais dos seus clientes, e consequentemente, pelo tratamento dos dados recolhidos no âmbito dos respetivos processos de psicoterapia, coaching, consultoria e formação.

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos e tratados nas seguintes situações:

  • Informações de Identificação: Nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, morada, obtidos através do website, nas landing pages, nos eventos das redes sociais Facebook, Instagram e Linkedin da Drª Renata Seabra de Sousa e respetiva equipa; se os fornecer aquando da realização ao vivo de Palestras, Workshops, Ações de Formação ou sessões de Psicoterapia.
  • Informações de Saúde: Informações médicas e psicológicas fornecidas durante as consultas ou no processo de marcação.
  • Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos.
  1. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais são recolhidos e processados pela EMOTION CARAVEL, Lda para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços de psicologia, incluindo consultas e avaliações.
  • Comunicação com o cliente para agendamento de consultas e envio de informações relevantes.
  • Gestão administrativa, incluindo faturação e processamento de pagamentos.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
  1. Partilha de Dados Pessoais

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.
  • Para proteção dos nossos direitos ou dos direitos de outros.
  • Com terceiros prestadores de serviços que atuem em nosso nome, sempre sob confidencialidade.
  1. Segurança dos Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.

  1. Direitos dos Titulares dos Dados

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais e solicitar uma cópia dos mesmos.
  • Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal.
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a sua limitação.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.
  1. Contactos

Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão relativa à nossa política de privacidade, contacte-nos através do e-mail geral@renatassousa.pt ou por carta para Rua Luísa Neto Jorge, 403, 5 Dto, 4450-570 Leça da Palmeira.

Termos de Utilização

  1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da EMOTION CARAVEL, Lda. o utilizador aceita os presentes Termos de Utilização. Se não concordar com algum dos termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

  1. Serviços Prestados

A EMOTION CARAVEL Lda. oferece um serviço personalizado de Psicologia, incluindo consultas presenciais e online, Coaching, Consultoria e Formação. Garante total privacidade através de plataformas como whatsapp, calendly, zoom e outras que permitam a execução de vídeo chamadas através da ligação à internet. Os presentes Termos de Utilização regem o acesso aos serviços da EMOTION CARAVEL Lda.

Os serviços são prestados por profissionais qualificados e registados na Ordem do Psicólogos.

  1. Marcação e Cancelamento de Consultas
  • A sua adesão às sessões na EMOTION CARAVEL Lda. irá continuar até que exista uma solicitação de cancelamento por parte do cliente. Para ter acesso às mesmas, terá de ter acesso à internet e a uma das plataformas mencionadas no ponto anterior do presente documento de modo a garantir que consegue ter acesso a vídeo chamadas. As sessões devem ser marcadas com antecedência através dos nossos canais oficiais.
  • No final da primeira sessão de diagnóstico com a psicóloga e após uma avaliação individualizada, esta irá definir com o cliente qual o plano de intervenção e a periodicidade que melhor se enquadra para o seu caso específico. A periodicidade pode ser semanal (1 consulta por semana) ou quinzenal (1 consulta a cada quinze dias). A periodicidade mensal não é utilizada a não ser que o cliente já esteja numa fase da terapia que assim o justifique e neste caso fica à responsabilidade da psicóloga sugerir essa periodicidade ao cliente.
  • O cancelamento de consultas deve ser feito com um mínimo de 24 horas de antecedência. Desta forma a psicóloga irá reagendar a sua consulta mediante disponibilidade de agenda. Caso não avise com as devidas 24 horas de antecedência, o cliente perde a sessão. No caso de a psicóloga ter de faltar, esta assume a reposição da consulta. Qualquer situação excecional será avaliada de forma personalizada pela psicóloga responsável.
  1. Utilização dos Serviços Online
  • Os utilizadores devem garantir que dispõem de uma ligação à internet estável e de um ambiente adequado para as consultas online.
  • A EMOTION CARAVEL, Lda. não se responsabiliza por falhas de comunicação que possam ocorrer devido a problemas técnicos fora do nosso controlo.
  1. Pagamento de Serviços
  • Os pagamentos devem ser efetuados nas modalidades aceites pela EMOTION CARAVEL, Lda. Mediante o plano de intervenção.
  • Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender os serviços até que o pagamento seja regularizado.
  1. Responsabilidade e Garantias
  • A EMOTION CARAVEL, Lda. compromete-se a prestar serviços de elevada qualidade, mas não garante resultados específicos.
  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequenciais resultantes da utilização dos nossos serviços.
  1. Alterações aos Termos de Utilização

A EMOTION CARAVEL, Lda. reserva-se o direito de alterar os presentes Termos de Utilização a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos utilizadores através dos nossos canais oficiais.

  1. Lei Aplicável

Os presentes Termos de Utilização regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer questão que surja da interpretação ou execução destes termos, será competente o foro da comarca de Matosinhos, com expressa renúncia a qualquer outro.

  1. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com estes Termos de Utilização, por favor, contacte-nos através do e-mail geral@renatassousa.pt ou por carta para Rua Luísa Neto Jorge, 403, 5Dto, 4450-570 Leça da Palmeira.